Brindar soporte escrito de manera rápida y precisa a conductores y usuarios. Gestionar solicitudes, reclamos y consultas a través de los canales de comunicación habilitados. Identificar y resolver problemas operativos, técnicos o administrativos de manera eficiente. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. Escalar incidencias complejas a los equipos correspondientes cuando sea necesario. Mantenerse actualizado sobre cambios en políticas, procesos y normativas de la plataforma. Garantizar una comunicación clara, cortés y profesional en cada contacto realizado.
Experiencia en soporte y atención al cliente, preferiblemente en plataformas de movilidad o tecnología. Habilidades avanzadas de redacción y comunicación escrita. Proactividad y capacidad de resolución de problemas en entornos dinámicos. Eficiencia y organización para manejar múltiples solicitudes simultáneamente. Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio. Conocimiento intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y CRM. Idioma español nativo; inglés básico (no excluyente). Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y turnos rotativos
Edad 21 a 30 años
Técnico Superior