Agentes de Reservas y Diseñador de Paquetes Turísticos
Caracas, Venezuela | Publicado el 30/07/2025
En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.
Sobre nuestro cliente:
Nuestro cliente es una empresa con 5 años de existencia en la industria del Turismo en España. El horario de operaciones es de 9:00 a 18:00 en horario de España. Nos han pedido encontrar a un profesional dedicado a ser Agente de Reservas con experiencia en el Diseño de Paquetes de Viaje.
¿Te apasiona ayudar a las personas a encontrar el lugar perfecto para sus vacaciones mientras utilizas tus habilidades en el desarrollo de Paquetes de Viaje y Atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas Hoteleras con Diseño de Paquetes de Viajes!
Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia demostrada en la planificación y armado de paquetes turísticos a medida, trabajando de forma 100% remota con clientes nacionales e internacionales, con capacidad para coordinar viajes completos (transporte, hospedaje, actividades) optimizando tiempos y recursos mediante herramientas digitales como CRMs, sistemas de reserva, plataformas colaborativas. Alta orientación al servicio, autonomía profesional y dominio de entornos virtuales de trabajo, atenderá a clientes por medios digitales (chat, email, videollamada).
Responsabilidades
Diseño de paquetes turísticos personalizados según perfil del cliente.
Comunicación fluida en inglés (nivel intermedio) con operadores extranjeros.
Gestión de reservas aéreas, alojamiento y actividades mediante plataformas digitales.
Negociación de tarifas y coordinación con proveedores internacionales.
Manejo de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Zoom).
Dominio de sistemas de reservas y CRM en ambientes remotos.
Atención al cliente vía correo electrónico, chat, videollamadas.
Organización eficiente del flujo de trabajo remoto.
Enfoque en upselling y cross-selling para incrementar la satisfacción del cliente.
Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 12:00pm a 9:00pm hora de España, con una hora de descanso.
Disponibilidad de computadora y headset, además de conexión a internet de 100 Mbps.
Requisitos
Se valora ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín.
Experiencia comprobable en el diseño, armado y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales.
Manejo intermedio de inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes y proveedores extranjeros.
Dominio de herramientas digitales como sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Booking, Expedia), CRMs, hojas de cálculo y plataformas de gestión remota.
Conocimiento en upselling y cross-selling para incrementar el valor del servicio ofrecido.
Gestión eficiente del tiempo, manejo de múltiples tareas y coordinación simultánea de itinerarios.
Autonomía y responsabilidad en el trabajo remoto.
Comunicación clara, amable y profesional en canales digitales.
Organización rigurosa para mantener el orden en itinerarios y documentación.
Empatía y orientación al cliente, incluso sin contacto físico.
Proactividad para anticipar problemas, gestionar cambios y mejorar la experiencia del viajero.
Capacidad de adaptación a distintos husos horarios y culturas.
Beneficios
Independencia de ubicación.
Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
Paga en dólares USD a través de Pay Pal.
Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.
