Funciones Clave del Asistente de Cobranza:
Gestión de Cartera y Cobranza:
Seguimiento diario de cobros: Monitorear y llamar a clientes por pagos vencidos o por vencer para asegurar el cumplimiento del cronograma.
Negociación de acuerdos: Establecer facilidades de pago (refinanciación, cuotas) para reducir la morosidad.
Cobranza preventiva: Enviar recordatorios de pago antes de la fecha de vencimiento.
Administración y Registro:
Conciliación de pagos: Verificar pagos recibidos contra registros bancarios y facturación.
Registro de transacciones: Contabilizar pagos, retenciones y notas de crédito en el sistema administrativo.
Emisión de comprobantes: Generar y enviar facturas o documentos de cobro.
Control y Reporte:
Elaboración de informes: Crear reportes de cobranza (gestión semanal/mensual) y antigüedad de saldos.
Actualización de datos: Mantener los datos de los clientes y estados de cuenta actualizados en el sistema.
Auditoría de deuda: Revisar el saldo pendiente de clientes para gestionar el riesgo crediticio.
Comunicación con el Cliente:
Atención de dudas sobre facturación y pagos, manteniendo una comunicación asertiva y profesional.
Manejo de clientes difíciles mediante la empatía y la resolución de conflictos.
Habilidades Necesarias:
