¡Únete a Nuestro Equipo!
Somos una empresa líder en el sector tecnológico, dedicada a ofrecer servicios digitales de calidad y en constante búsqueda de innovación. Buscamos una voz amable y una mente ágil para ser el primer punto de contacto de nuestra empresa. Tu objetivo principal será transformar las dudas o reclamos de nuestros usuarios en experiencias positivas, garantizando soluciones rápidas y efectivas bajo los más altos estándares de calidad.
Lo que ofrecemos:
* Salario base competitivo acorde a tu experiencia.
* Oportunidades de desarrollo profesional para impulsar tu carrera.
* Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, ideal para alcanzar tus metas.
Requisitos:
- Atender requerimientos de información, reclamos o soporte a través de canales telefónicos y digitales (chat/correo).
- Manejar situaciones difíciles con usuarios insatisfechos utilizando técnicas de desescalamiento.
- Registrar de forma detallada cada caso en el sistema (CRM) para asegurar el seguimiento.
- Empatía genuina, paciencia extrema y ortografía impecable (crucial para soporte vía chat).
- Experiencia comprobable de al menos 1 años en Atención al Cliente.
- Habilidad para gestionar clientes y proveedores de manera eficiente.
- Conocimiento en sistemas administrativos como Excel, Word, CRM y herramientas como Chat GPT (o similares). Capacidad para aprender software de gestión rápidamente.
- Nivel académico mínimo: Bachiller, estudiante universitario o TSU en Comunicación, Administración, Psicología o carreras afines.
- Oportunidades de ascenso a áreas de Supervisión, Calidad o Capacitación.
Será un plus si cuentas con:
- Experiencia en manejo de reclamos.
- Conocimiento en la gestión y liderazgo de equipos.
Si buscas ser parte de un equipo enfocado en la innovación y la excelencia, ¡queremos conocerte! Envíanos tu CV destacando tu experiencia relevante a:
