Nuestra empresa en expansión dentro del rubro de e-commerce y atención al cliente está en búsqueda de un/a Capacitador/a remoto con experiencia comprobada en formación de agentes de call center. Será responsable de transmitir conocimientos, técnicas de ventas, manejo de objeciones y protocolos de atención al cliente, asegurando que los nuevos ingresos y personal activo cumplan con los estándares de calidad.

Responsabilidades:
Diseñar, actualizar y ejecutar planes de formación para nuevos agentes.

Impartir entrenamientos teóricos y prácticos en temas de atención, ventas y resolución de incidencias.

Evaluar el desempeño y progreso de los participantes.

Detectar oportunidades de mejora en la comunicación, cierre de ventas y gestión de clientes.

Realizar seguimiento post-capacitación y refuerzos continuos.

Coordinar con el área de supervisión los temas críticos a reforzar.

Mantener actualizado el material didáctico.

Requisitos:
Experiencia comprobada como formador/capacitador en call center o áreas similares.

Dominio en técnicas de ventas, atención telefónica y objeciones.

Excelente expresión oral y escrita.

Capacidad para motivar, explicar con claridad y adaptarse a distintos perfiles.

Conocimientos básicos/intermedios de Excel (deseable).

Capacidad de organización y trabajo remoto.

Contar con:

PC o Laptop (Windows 10 o superior)

Audífonos con micrófono (headset)

Internet estable y UPS (indispensable)

Condiciones Laborales:
Salario base competitivo: 225€

Bonificación por desempeño formativo 27€

Horario: jornada parcial o completa según volumen de ingreso de personal

100% trabajo remoto

Pagos quincenales por Payoneer o Binance

¿Interesado/a en impulsar el talento de un equipo en crecimiento?
Envía tu postulación indicando:
Edad
Experiencia como capacitador
Disponibilidad horaria
Herramientas que utilizas en formación

¡Postúlate y sé parte fundamental del desarrollo de nuestro equipo!