Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software, brindar asistencia a los usuarios, instalar y configurar sistemas, y mantener la infraestructura de TI. También deben documentar incidentes, crear cuentas de usuario, realizar mantenimiento preventivo y, a menudo, colaborar con otros equipos de TI.
Responder a consultas y brindar soluciones técnicas a usuarios internos y externos.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
Instalar, configurar y mantener equipos, hardware y software.
Implementar actualizaciones de sistemas y aplicar parches de seguridad.
Realizar copias de seguridad de datos y mantenimiento preventivo.
Investigar y diagnosticar problemas técnicos de manera metódica.
Dar seguimiento y comunicar el estado de los problemas hasta su resolución.
Crear y mantener documentación del sistema y de los procedimientos.
Colaborar con otros profesionales de TI para resolver problemas complejos.
