En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Practicante Profesional Satisfacción al Cliente - La Victoria Misión de la posición: Apoyar en la ejecución de tareas administrativas y en el seguimiento de los indicadores a fin de asegurar el cumplimiento de las metas del área. Funciones: Monitoreo y seguimiento de los resultados de encuestas (internos y de fábrica). Creación de casos en CRM, de los hotalerts internos y de fábrica. Monitoreo a la calidad de la base de datos de encuesta y efectividad de encuestas internas y de la fábrica. Medición de la calidad de central telefónica/contact center/cotizador. Revisión del contenido de la web (red de atención, información desfasada, u otros). Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constante. Apoyar en la elaboración de reportes de reclamos y satisfacción. Requisitos: Egresado(a) de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración o afines a ciencias empresariales - exigible. Excel a nivel intermedio o avanzado - exigible. Contar con carta de presentación (Convenio de Prácticas Profesionales). Tener disponibilidad de laborar en La Victoria. Manejo de SAP - deseable. Manejo de CRM - deseable. Beneficios Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%. Preocupados en tu salud, cubrimos Seguro FOLA. Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote. Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento. Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente). Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos. Horario híbrido 4 X1 de acuerdo a política vigente. Te brindamos cuponera de horas libres. Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz. Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado). Empresa peruana con más de 30 años de experiencia en el mercado automotriz, dedicada a la comercialización de autos, camiones, buses y a brindar soporte y servicio Post Venta. Durante los últimos años, DIVEMOTOR ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa sólida y confiable, asumiendo cada vez nuevos retos y cumpliendo las metas más altas.
#J-18808-Ljbffr