Funciones principales:
• Recibir a los huéspedes, registrar su entrada y salida, entregar las llaves de la habitación.
• Realizar, modificar y cancelar reservas, tanto por teléfono como por correo electrónico.
• Responder preguntas, resolver problemas y brindar información sobre los servicios del hotel, la zona y actividades turísticas.
• Realizar el cobro de servicios del hotel y recibir pagos de los huéspedes.
• Organizar y archivar la documentación de los huéspedes.
• Responder llamadas y dirigir o transferir a otros departamentos.
• Intercambiar información con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restaurante, etc.).