Asesor de Tienda - The Place (Chuao)

Nombre del Cargo: Asesor de Tienda
Reporta a: Gerente de Tienda
Ubicación: Chuao, Caracas

Garantizar una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente las transacciones de caja y ofreciendo asesoría especializada sobre los productos y servicios holísticos de The Place, contribuyendo al bienestar y satisfacción del cliente.

Funciones Principales

**Atención al Cliente:*
* Recibir y acoger a los clientes de manera cálida y amable.
* Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas sobre productos (cristales, inciensos, aceites esenciales, libros, etc.) y servicios (terapias, talleres, lecturas, etc.).
* Resolver dudas y objeciones de los clientes de manera efectiva y con conocimiento.
* Manejar quejas o situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo.
* Fomentar un ambiente de confianza y conexión con los clientes.
**Gestión de Caja:**
* Realizar transacciones de venta con precisión y agilidad (cobro en efectivo, puntos de venta, transferencias).
* Gestionar el cuadre de caja diario, asegurando la exactitud entre las ventas y los ingresos.
* Manejar devoluciones, cambios y anulaciones de manera eficiente y según las políticas de la tienda.
* Emitir facturas y comprobantes de pago.
* **Asesoría Holística:**
* Adquirir y mantener un conocimiento profundo de todos los productos y servicios ofrecidos en The Place, incluyendo sus propiedades, usos y beneficios en el contexto holístico.
* Participar en capacitaciones internas sobre nuevas líneas de productos o servicios.
* Brindar información clara y precisa sobre el propósito y la energía de los artículos disponibles.
**Soporte General de Tienda:**
* Colaborar en la organización y reposición de mercancía en la exhibición.
* Mantener la limpieza y el orden del área de caja y de la tienda en general.
* Apoyar en la recepción y verificación de inventario cuando sea necesario.
* Colaborar con el equipo para lograr los objetivos de venta y servicio al cliente.

Requisitos del Perfil

*Formación Académica: Bachiller (deseable TSU o estudiante universitario en áreas afines como administración, mercadeo o psicología).
*Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en cargos de atención al cliente y manejo de caja, preferiblemente en tiendas o comercios con enfoque en productos o servicios esotéricos/holísticos.
*Conocimientos Específicos:*
* Manejo de puntos de venta y sistemas de facturación.
* Dominio básico de herramientas Office (Word, Excel).
*Indispensable:* Interés genuino y conocimientos básicos sobre el mundo holístico
**Habilidades y Competencias:*
*Orientación al cliente: Capacidad para entender y satisfacer las necesidades de los clientes con empatía y calidez.
*Comunicación efectiva: Habilidad para expresarse de forma clara y persuasiva, tanto verbal como escrita.
*Proactividad e iniciativa: Disposición para anticiparse a las necesidades y actuar de forma autónoma.
*Organización y atención al detalle: Precisión en el manejo de transacciones y mantenimiento del orden.
*Resolución de problemas: Capacidad para manejar situaciones inesperadas de forma calmada y efectiva.
*Trabajo en equipo: Colaboración y buena disposición para apoyar a los compañeros.
*Responsabilidad y honestidad: Compromiso con el cumplimiento de las tareas y manejo ético de los recursos.
*Actitud positiva y entusiasmo: Energía para transmitir la filosofía de bienestar de The Place.
*Empatía y sensibilidad: Capacidad para conectar con las personas desde un enfoque holístico.

Requisitos Adicionales del Perfil

*Disponibilidad: Horario de fines de semana y feriados según la necesidad de la tienda.
*Permiso de Trabajo: Poseer permiso de trabajo vigente en Venezuela (en caso de ser extranjero).
*Presentación Personal: Mantener una imagen pulcra y acorde al ambiente holístico de la tienda.
*Residencia: Preferiblemente residenciado(a) en Caracas, especialmente en zonas cercanas a Chuao o con fácil acceso al sector.

Cualidades Personales Deseables

* Pasión por el bienestar y el crecimiento personal.
* Apertura a nuevas ideas y filosofías.
* Discreción y respeto por la privacidad de los clientes.
* Capacidad para mantener la calma bajo presión.
* Buena presencia y cordialidad.