- Coordinación del desarrollo de nuevas versiones WEB y APP asociadas al GMSP. Actualización permanente de contenidos y desarrollos menores
- SEO: En base a la inteligencia de los buscadores y herramientas de promoción digitales, posicionar la WEB del GMSP junto a sus productos y servicios entre los primeros y destacados resultados encontrados. Es responsable de administrar el presupuesto asignado para el logro de los objetivos en campañas digitales.
- Control del tráfico, duración datos socio demográficos y clics efectuados por usuarios en la WEB, haciendo uso de las herramientas Analiyics.
- Determinando las tendencias de búsqueda y analizando el mercado y la competencia en el ámbito digital, trabajar en equipo con el Gestor de Comunidades Virtuales para el desarrollo de una estrategia de contenidos y palabras clave que impacten el Buyer Personal.
- Responsable de activar, administrar y resguardar, el ingreso y contraseñas asociadas de la WEB del GMSP
- Velar por la imagen y cumplimiento de la identidad corporativa del GMSP en la WEB.
- Desarrollar y aplicar estrategias de gestión de las relaciones con los clientes para aumentar su fidelidad y retención.
- Desarrollar y mantener sistemas de gestión de datos de clientes CRM para mejorar la exactitud y pertinencia de la información.
- Analizar los datos de los clientes para identificar tendencias y perspectivas que puedan utilizarse para fundamentar las estrategias e iniciativas comerciales.
- Colaborar con el equipo de mercadeo para desarrollar y ejecutar campañas a través de múltiples canales que permitan incrementar el compromiso y la satisfacción del cliente.
- Gestionar la aplicación de programas de retención de clientes, incluidos programas de fidelización, recomendaciones y otras iniciativas.
- Desarrollar y gestionar iniciativas de CRM y garantizar que todos los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
- Mantenerse al día de las nuevas tendencias en la gestión de las relaciones con los clientes y formular recomendaciones para nuevas iniciativas.
- Resguardar la seguridad de la información manejada.
